Propuesta escrita de precio fijo
Todo proyecto comienza con una propuesta escrita que especifica los entregables, los volúmenes, los KPI, el cronograma y el precio total en EUR. No se inicia ningún trabajo antes de que se acepte la propuesta.
Todo proyecto comienza con una propuesta escrita de precio fijo que incorpora estos Términos por referencia. La propuesta define el alcance, los KPI, el cronograma y el precio. Estos Términos rigen todo lo demás. Al enviar un brief o firmar una propuesta, aceptas estos Términos en su totalidad.
Estos principios se aplican a todas las propuestas que envía Afiled. La propuesta prevalece sobre cualquier término de esta página que entre en conflicto, cuando sea más específica.
Todo proyecto comienza con una propuesta escrita que especifica los entregables, los volúmenes, los KPI, el cronograma y el precio total en EUR. No se inicia ningún trabajo antes de que se acepte la propuesta.
Los KPI y los plazos de entrega se establecen en la propuesta escrita de cada proyecto. La obligación de Afiled es alcanzar los KPI definidos allí, no los resultados de negocio posteriores.
Todas las aprobaciones, cambios de alcance y traspasos se realizan por correo electrónico o Telegram. Todo lo que no esté confirmado por escrito queda fuera del alcance y no genera obligación alguna para ninguna de las partes.
Se envía un resumen semanal por escrito mediante correo electrónico o Telegram. Los clientes hacen seguimiento de los resultados en sus propias plataformas: GA4, Similarweb, Ahrefs, LinkedIn Analytics. Afiled no ofrece un panel alojado propio.
El contenido del blog y los dominios de autoridad se transfieren por completo. Las cuentas de redes sociales se transfieren al finalizar el proyecto. Los perfiles de empleados de LinkedIn se alquilan durante el período contratado y permanecen en propiedad de Afiled. Las reseñas se mantienen activas bajo perfiles de revisores de Afiled.
La confidencialidad se aplica por defecto desde el primer contacto. Ningún cliente se menciona ni se referencia públicamente sin permiso por escrito. Se puede firmar un acuerdo de confidencialidad mutuo (NDA) a petición.
Dos vías de pago, el mismo precio, condiciones fijas.
Factura (SEPA, SWIFT, Wise, Revolut Business) o criptomonedas (USDT TRC-20, USDC ERC-20). Mismo precio y condiciones en ambas vías.
EUR por defecto. El tipo de cambio en cripto se fija en el momento de emitir la factura. Las pérdidas por conversión de divisas no son reembolsables.
Los servicios recurrentes (tráfico, redes sociales, contenido) se facturan mensualmente por adelantado. Los entregables puntuales (compra de dominios, entregas de contenido) se facturan por evento. Condiciones de pago a 7 días netos.
Las tarifas únicas de configuración para Redes Sociales y DR de Ahrefs (500 €–2500 €) cubren la infraestructura de perfiles. Se detallan en la propuesta antes de la firma.
Todos los precios no incluyen el IVA. Las facturas B2B dentro de la UE aplican inversión del sujeto pasivo cuando corresponde. Afiled no asume retenciones ni impuestos locales sobre servicios, salvo que se especifique explícitamente en la propuesta.
Tras el plazo de 7 días netos, se aplica un período de gracia de 5 días. Pasado ese plazo, el trabajo se pausa hasta que se liquide la factura. Se aplica un recargo mensual del 1,5 % sobre los importes vencidos.
Los reembolsos están vinculados al incumplimiento documentado de un KPI definido en la propuesta por escrito. No se conceden por insatisfacción subjetiva ni por resultados comerciales posteriores.
Envía un aviso por escrito a hello@afiled.com dentro de los 30 días posteriores al cierre de la ventana del SLA. Incluye el KPI, el resultado medido y la diferencia detectada. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son válidas.
Afiled verifica la diferencia frente al KPI de la propuesta en un plazo de 5 días hábiles. Si se confirma, Afiled ofrece una solución: una entrega de reemplazo sin coste o un reembolso a prorrata de la parte no entregada.
Los reembolsos aprobados se emiten a través del mismo método de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Las comisiones de red cripto, los diferenciales de cambio de divisa y el alcance ya entregado no son reembolsables.
No reembolsable: el trabajo entregado y aprobado; el contenido publicado producido a partir de un brief aprobado; los dominios transferidos al registrador del cliente; las comisiones de red cripto; las pérdidas por conversión de divisas; los bloqueos de plataforma cuando Afiled haya realizado esfuerzos razonables de reemplazo según lo establecido en la propuesta.
Se requiere un aviso por escrito con 30 días naturales de antelación para cancelar cualquier retainer. El periodo en curso se completa y no se reembolsa salvo que aplique el §03. Los proyectos puntuales no pueden cancelarse una vez iniciado el trabajo.
Afiled puede rescindir el acuerdo con un aviso de 30 días por cualquier motivo, o de forma inmediata por impago, incumplimiento de estos Términos, o riesgo regulatorio o de plataforma. Las cuotas pagadas por adelantado por el alcance no entregado se reembolsan a prorrata.
Cualquier cambio en el volumen, la geolocalización, los KPI o el ritmo de entrega requiere un anexo por escrito firmado por ambas partes. Los cambios de alcance verbales o informales no generan ninguna obligación.
Los proyectos de Redes Sociales requieren un plazo mínimo de 12 meses debido a los costes de infraestructura de los perfiles. La cancelación anticipada está sujeta a la penalización definida en la propuesta.
Las interrupciones de plataforma, los cambios regulatorios, las sanciones u otros eventos fuera del control de Afiled suspenden las obligaciones de entrega sin penalización. La facturación se pausa a prorrata durante el periodo afectado.
En un plazo de 5 días hábiles tras el último periodo pagado, Afiled entrega los activos transferibles conforme al §01 y elimina los datos del cliente según su política de confidencialidad vigente.
Envía un correo a hello@afiled.com con "ESCALATION" en el asunto. Afiled responde por escrito en un plazo de 5 días hábiles.
Si no se resuelve en 14 días, se recurre a una mediación no vinculante a través de un mediador acordado mutuamente. Los costes de mediación se dividen a partes iguales.
Reglas de la LCIA, sede en Londres, un árbitro, en idioma inglés. El laudo es firme y vinculante para ambas partes.
Inglaterra y Gales por defecto. En la propuesta pueden especificarse jurisdicciones alternativas.
La responsabilidad total de Afiled en cualquier proyecto está limitada a las cuotas pagadas en los 12 meses anteriores a la reclamación. Este límite no se aplica en casos de fraude o conducta dolosa.
Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, derivados o de lucro cesante que surjan de un proyecto, salvo que un NDA mutuo firmado estipule una indemnización predeterminada por incumplimiento de confidencialidad.
Cada propuesta hace referencia a esta página: el alcance, los KPI, los SLA y las soluciones quedan por escrito antes de comenzar cualquier trabajo.