Как привлечь прямой трафик на сайт

Q: Почему у меня так много прямого трафика в аналитике?

Обычно потому, что непомеченный маркетинг попадает в источник direct. Любая ссылка из рекламы или письма без UTM-метки теряет свой источник и оказывается в direct, поэтому у молодого сайта с большим прямым трафиком чаще проблема с разметкой, чем всплеск лояльных пользователей. Сравните источник с обычной неделей и пометьте ссылки — и проявится реальная цифра direct.

Коротко

Прямой трафик — это любой визит, который ваша аналитика фиксирует без источника: самое близкое к метрике бренда, что есть у сайта.
Получайте его больше, делая сайт легко запоминающимся, удобным и достойным возвращения.
Значительная часть того, что аналитика относит к direct, — на самом деле dark social или непомеченные кампании: измеряйте, прежде чем судить.
Этот канал отстаёт от всех остальных; работа, которая его растит, — это маркетинг, делающий бренд известным.
Измеряйте его на фоне ваших реферальных и органических источников, чтобы понять, какие визиты — настоящий трафик.

Что это за трафик и почему стоит его привлекать

Небольшие вкладки-закладки из матового стекла выстроены в кольцо, каждая посылает нить мятно-зелёного света прямо к центральному узлу сайта: прямые визиты, возвращающиеся без зафиксированного по пути источника. — Прямой трафик в одном образе: визиты, которые приходят прямо на ваш сайт, без какого-либо зафиксированного по пути источника.

Прямой трафик — это та часть трафика вашего сайта, которую аналитика не может отнести к источнику. Когда пользователь вводит адрес сайта, открывает закладку или переходит по ссылке без реферера, у платформы нет источника, который можно записать, поэтому визит попадает в корзину direct. Здоровая доля direct — это тихий комплимент: пользователь помнит бренд и решает вернуться, без всякого маркетингового толчка в этот момент.

Поэтому он ведёт себя как метрика бренда, а не как канал, который включаешь. Поиск и платная реклама говорят, насколько хорошо сайт можно найти; direct говорит, насколько хорошо его помнят. Сайт, адрес которого пользователь набирает и сохраняет в закладки, заслужил доверие, которое не купит ни одна кампания, — и именно поэтому он строится долго и заслуживает терпения.

Для малого бизнеса, скейл-апа, SaaS-компании, бренда электронной коммерции или консультанта по росту ценность проста. Эти посетители хорошо конвертируются, потому что уже знают, для чего нужен сайт, так что чем их больше, тем больше трафика приходит уже расположенным: меньше холодных сессий, больше возвращающихся пользователей и канал, который продолжает присылать визиты ещё долго после того, как посеявшая его работа завершилась.

Откуда на самом деле берётся ваш трафик

Прежде чем пытаться его растить, стоит понять, что именно аналитика складывает в эту корзину. Не каждый прямой визит — это лояльный пользователь, набирающий адрес сайта по памяти: значительная часть — это трафик, который платформа не смогла отнести к источнику, поэтому по умолчанию отнесла к direct. Отделить настоящие визиты от неверно атрибутированных — первый шаг.

Источник прямого трафика	Что это на самом деле	Как это использовать
Набранные адреса и закладки	Пользователь вводит адрес сайта или открывает сохранённую закладку	Дайте пользователям повод сохранить сайт и вернуться
Dark social	Ссылки из чатов и писем, которые не несут реферера	Сделайте сайт удобным для шеринга; помечайте что можете
Непомеченный маркетинг	Реклама и письма, теряющие источник и попадающие в direct	Помечайте каждую маркетинговую ссылку, чтобы настоящий direct оставался чистым
Приложения и офлайн	Пользователь переходит по адресу из приложения, PDF или печати	Размещайте адрес сайта там, где уже находятся ваши пользователи

Читайте таблицу как список задач. Одни визиты зарабатываются тем, что сайт легко запомнить; другие защищаются пометкой маркетинга, который иначе просочился бы в direct. Важны оба, потому что именно чистый канал делает цифру достойной того, чтобы направлять ваш цифровой маркетинг.

Как привлечь больше трафика на ваш сайт

Нет единого приёма, который включает прямой трафик. Его растят, нацеливая несколько устойчивых маркетинговых привычек на одну цель — сайт, который пользователи помнят и решают снова посетить, — и позволяя им накапливаться. Вот тактики, которые надёжно работают, упорядоченные по тому, насколько быстро они дают результат.

1. Сделайте адрес сайта легко запоминающимся

Короткий и чистый адрес сайта — основа прямого трафика. Если пользователь не может вспомнить, как попасть на сайт, он не сможет вернуться на него напрямую. Держите домен простым, используйте его единообразно в каждой точке контакта маркетинга и убедитесь, что ваши ключевые страницы расположены по очевидным веб-путям, которые пользователь может угадать без поиска.

2. Дайте пользователям повод добавить сайт в закладки

Пользователи добавляют в закладки те сайты, к которым рассчитывают снова вернуться: калькулятор, шаблон, справочное руководство. Опубликуйте по-настоящему полезный ресурс — и разовый посетитель превращается в возвращающегося пользователя, который приходит без поиска. Это самый надёжный способ привлечь трафик, и одновременно он служит контентом, на который могут опереться другие ваши страницы.

3. Стройте узнаваемость бренда контентом и цифровым PR

Прямой трафик — запаздывающий индикатор бренда, поэтому маркетинг, который его растит, — это работа, делающая сайт известным: последовательный контент, заработанное цифровое освещение, узнаваемый голос. Чем больше мест, где пользователь встречает бренд в цифровом пространстве, тем больше из них позже наберут адрес сайта. Наши услуги контента для блога и репутации созданы именно для такой долговечной, ведомой брендом работы.

4. Развивайте рассылку и сообщество для возвращающихся пользователей

Список рассылки и активное сообщество — это двигатели повторных визитов, потому что каждое сообщение даёт знакомому пользователю повод вернуться намеренно. Они часто отображаются в аналитике как direct, потому что клики не несут реферера, и это нормально — при условии, что вы помечаете что можете, чтобы по-прежнему измерять источник.

5. Размещайте адрес сайта повсюду в офлайне

События, упаковка, презентации, подписи в письмах и печать заставляют пользователя вводить адрес сайта вручную, и почти любая офлайн-точка контакта попадает в direct. Используйте каждую как небольшой толчок, который накапливается: офлайн-маркетинг — один из немногих способов привлечь визиты, которые ни один цифровой трекер никогда не отнесёт к другому месту.

Кому это на пользу

Как каждая команда получает прямой трафик

Один и тот же ведомый брендом маркетинг, применённый к разным бизнес-моделям.

Малый бизнес и скейл-апы

Начните с запоминающегося адреса сайта и ресурса, достойного закладки, и дайте бренд-маркетингу превратить первые визиты в прямой канал, который растёт каждый квартал.

SaaS и электронная коммерция

Используйте рассылку и уведомления в приложении, чтобы возвращать пользователей напрямую, и измеряйте прямой трафик на фоне реферального и органического, чтобы видеть, какой маркетинг работает.

Агентства и консультанты

Отчитывайтесь по прямому трафику как по метрике здоровья бренда для каждого клиента и используйте цифровой PR и контент-маркетинг, чтобы поднимать его наряду с другими источниками трафика.

Как измерять прямой трафик в аналитике

Нельзя нарастить трафик, который вы не измеряете, и ловушка, в которую попадает большинство команд, — доверять цифре канала, не проверяя, что её питает. В Google Analytics используйте отчёт по привлечению, чтобы разложить трафик по источникам, чтобы direct стоял рядом с органическим, реферальным и любым платным источником, которым вы управляете. Читайте его каждую неделю — и проявятся два паттерна: ядро лояльных пользователей, которые приходят без источника, и хвост трафика, попавший туда лишь потому, что источник был потерян.

Измеряйте вовлечённость по источнику, а не только количество. Источник, присылающий пользователей, которые читают три страницы, превосходит другой, раздутый непомеченными кампаниями с отказами, и разницу легко упустить, если смотреть только на итог. Используйте сегменты, чтобы сравнивать direct с вашим реферальным трафиком и органическими источниками; если он ведёт себя как настоящая аудитория — он настоящий, а если похож на непомеченные реферальные источники — он неверно атрибутирован.

Самый большой выигрыш, с большим отрывом, — это пометка вашего собственного маркетинга. Любая ссылка из рекламы, письма или кампании без UTM-метки попадает в direct и раздувает его, так что часть того, что вы считаете direct, — на самом деле неизмеренный цифровой маркетинг. Помечайте каждую ссылку, отфильтровывайте внутренний трафик и ботов и используйте чистую цифру, чтобы решать, куда пойдёт следующее усилие. Следите за трендом, а не за отдельным днём: direct движется месяцами, поэтому сравнение источника неделя к неделе скажет вам куда больше, чем всплеск.

Стоит отметить

Если direct взлетает в тот день, когда вы запускаете большую рассылку или рекламную кампанию, — это не всплеск лояльных пользователей: это непомеченные кампании, попадающие не в ту корзину. Чистое измерение — это то, что отделяет настоящий трафик от неверно атрибутированных источников, и единственный способ доверять цифре достаточно, чтобы действовать на её основе.

Примените на практике

Повторяемый метод из четырёх шагов

Зафиксируйте базовый уровень прямого трафика

Откройте аналитику, отметьте прямой трафик на фоне ваших реферальных и органических источников и запишите распределение, прежде чем что-либо менять. Этот базовый уровень — то, чем измеряется любой последующий результат.

Пометьте и очистите

Добавьте UTM-метки к каждой маркетинговой ссылке, отфильтруйте внутренний трафик и ботов и используйте чистый отчёт, чтобы непомеченные кампании перестали просачиваться в прямой канал. Теперь цифра, за которой вы следите, честна.

Запустите бренд-маркетинг

Опубликуйте ресурс, достойный закладки, держите адрес сайта единообразным в каждой цифровой и офлайн-точке контакта и используйте контент и рассылку, чтобы дать пользователям повод вернуться напрямую.

Измеряйте и повторяйте

Следите за трендом прямого канала на протяжении месяцев, сравнивайте его с другими источниками трафика и удваивайте усилия в маркетинге, который его двигает. Direct медленный, поэтому дайте работе минимум два квартала.

Direct — самый медленный источник для сдвига и самый трудный для подделки, и именно поэтому его стоит делать правильно.

Где вписывается Afiled

Настоящий прямой трафик нельзя купить, потому что direct — это побочный продукт бренда, который люди уже знают. Что партнёр вроде Afiled действительно может сделать — увеличить экспозицию бренда и ведущие к нему визиты на сайт, чтобы больше пользователей в итоге набрали ваш адрес сайта позже. Управляемая кампания реальных, сегментированных посетителей приносит вашему сайту тот тип активности, который поддерживает бренд, пока медленная работа контента и цифрового маркетинга накапливается под ней.

Команды используют это как мост: малый бизнес, строящий узнаваемость перед раундом финансирования, SaaS-скейл-ап, расширяющий свой цифровой след, агентство, поднимающее метрику здоровья бренда клиента. Для деталей смотрите нашу услугу сегментированного веб-трафика, которая документирует ровно то, что вы получаете; руководство по поставщикам веб-трафика сравнивает управляемый подход с остальным рынком; а наше руководство о том, как увеличить прямой трафик, глубже разбирает сам канал.

Частые вопросы о прямом трафике

Как привлечь прямой трафик, отвечаем

Вопросы, которые команды задают, прежде чем сделать ставку на канал.

Как быстро получить больше прямого трафика?

Быстрого пути нет, потому что прямой трафик следует за брендом, а бренд строится долго. Что вы можете сделать быстро — перестать его терять: помечайте каждую маркетинговую ссылку, чтобы настоящий direct оставался чистым, и опубликуйте ресурс, достойный закладки, который даст пользователям повод вернуться. Эти два шага делают прямой канал одновременно больше и честнее уже за несколько недель, не дожидаясь, пока накопится медленная маркетинговая работа.

Чем прямой трафик отличается от реферального?

Реферальный трафик приходит по ссылке с другого сайта, поэтому аналитика фиксирует источник перехода. У прямого трафика источника нет вовсе: пользователь ввёл адрес сайта или воспользовался закладкой. Эти два типа часто смешиваются, потому что ссылки dark social отображаются как direct, а не как реферал, — вот почему важно аккуратно измерять источник, когда вы хотите нарастить любой из них.

Почему у меня так много прямого трафика в аналитике?

Обычно потому, что непомеченные кампании попадают в прямой канал. Любая ссылка из рекламы или письма без UTM-метки теряет свой источник и оказывается в direct, поэтому у молодого сайта с большим «прямым» трафиком чаще проблема с разметкой, чем всплеск лояльных пользователей. Сравните источник с обычной неделей и пометьте ссылки — и проявится реальная цифра direct.

Какой процент веб-трафика должен быть прямым?

Единственно верной цифры нет, но для известного B2B-сайта доля direct между двадцатью и тридцатью с небольшим процентами обычна и здорова. Очень высокий прямой канал у нового сайта чаще означает неизмеренный маркетинг, чем сильный бренд, поэтому читайте его вместе с другими источниками трафика, а не сам по себе.

Может ли любой бизнес нарастить прямой трафик?

Любой сайт, к которому у людей есть повод вернуться, может нарастить прямой канал. Для этого нужны запоминающийся адрес сайта, ресурс, достойный закладки, и последовательная работа над брендом, а также чистое измерение, чтобы отличать настоящий трафик от неверно атрибутированных источников. Цифровая работа одинакова для малого бизнеса и для крупной компании; меняется только масштаб маркетинга.