Письменное предложение по фиксированной цене
Каждый проект начинается с письменного предложения, в котором указаны результаты, объёмы, KPI, сроки и итоговая цена в евро. Работа не начинается до принятия предложения.
Каждое сотрудничество начинается с письменного предложения по фиксированной цене, которое включает эти Условия по ссылке. Предложение определяет объём работ, KPI, сроки и цену. Эти Условия регулируют всё остальное. Отправляя бриф или подписывая предложение, вы принимаете эти Условия в полном объёме.
Эти принципы применяются к каждому предложению, которое отправляет Afiled. Предложение имеет приоритет над любым противоречащим пунктом этой страницы, если оно более конкретно.
Каждый проект начинается с письменного предложения, в котором указаны результаты, объёмы, KPI, сроки и итоговая цена в евро. Работа не начинается до принятия предложения.
KPI и сроки выполнения устанавливаются в письменном предложении для каждого проекта. Обязательство Afiled - достичь указанных там KPI, а не последующих бизнес-результатов.
Все согласования, изменения объёма работ и передачи задач происходят по email или в Telegram. Всё, что не подтверждено в письменном виде, не входит в объём работ и не создаёт обязательств ни для одной из сторон.
Еженедельная письменная сводка отправляется по email или в Telegram. Клиенты отслеживают результаты на собственных платформах - GA4, Similarweb, Ahrefs, LinkedIn Analytics. Afiled не предоставляет собственную панель мониторинга.
Контент блога и авторитетные домены передаются в полном объёме. Аккаунты в соцсетях передаются по окончании проекта. Профили сотрудников LinkedIn арендуются на срок контракта и остаются у Afiled. Отзывы остаются активными под профилями рецензентов Afiled.
Конфиденциальность действует по умолчанию с момента первого контакта. Ни один клиент не упоминается публично без письменного разрешения. По запросу доступно взаимное NDA.
Два способа оплаты, одна цена, единые условия.
Счёт (SEPA, SWIFT, Wise, Revolut Business) или криптовалюта (USDT TRC-20, USDC ERC-20). Одинаковая цена и условия для обоих способов.
По умолчанию евро. Курс криптовалюты фиксируется на момент выставления счёта. Убытки от конвертации валют не возвращаются.
Абонентские услуги (трафик, соцсети, контент) оплачиваются ежемесячно авансом. Разовые работы (покупка доменов, публикация контента) оплачиваются по счёту за каждое событие. Условия оплаты - Net-7.
Единовременная плата за настройку для соцсетей и наращивания Ahrefs DR (€500-€2 500) покрывает инфраструктуру профилей. Указывается в предложении до подписания.
Все цены указаны без НДС. Счета для B2B в ЕС используют механизм обратного начисления, где применимо. Afiled не покрывает удерживаемые налоги или местные налоги на услуги, если это прямо не прописано в предложении.
После Net-7 предоставляется льготный период в 5 дней. По его истечении работа приостанавливается до оплаты счёта. За просрочку начисляется пеня 1,5% в месяц.
Возврат средств возможен только при документально подтверждённом невыполнении KPI, зафиксированного в письменном предложении. Возврат не предоставляется на основании субъективной неудовлетворённости или косвенных бизнес-результатов.
Отправьте письменное уведомление на адрес hello@afiled.com в течение 30 дней после окончания периода SLA. Укажите KPI, измеренный результат и величину отклонения. Претензии, поданные позже 30 дней, не рассматриваются.
Afiled проверяет отклонение от KPI, указанного в предложении, в течение 5 рабочих дней. При подтверждении Afiled предлагает одно из двух решений: бесплатное повторное выполнение работы или пропорциональный возврат за невыполненную часть.
Одобренные возвраты выполняются тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней. Комиссии криптосетей, валютные спреды и уже выполненный объём работ возврату не подлежат.
Возврату не подлежит: выполненная и принятая работа; опубликованный контент, созданный по утверждённому брифу; домены, переданные регистратору клиента; комиссии криптосетей; потери на конвертации валют; блокировка платформы, если Afiled предприняла разумные меры по замене в соответствии с предложением.
Для расторжения абонентского договора требуется письменное уведомление за 30 календарных дней. Текущий период оплачивается полностью и не возвращается, если не применяется §03. Разовые проекты нельзя отменить после начала работ.
Afiled может расторгнуть договор с уведомлением за 30 дней по любой причине, либо немедленно — в случае неуплаты, нарушения настоящих Условий или регуляторных/платформенных рисков. Предоплаченные средства за невыполненный объём работ возвращаются пропорционально.
Любое изменение объёма, географии, KPI или графика поставки требует письменного дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. Устные или неформальные изменения объёма работ не создают обязательств.
Проекты по продвижению в социальных сетях требуют минимального срока сотрудничества 12 месяцев из-за затрат на инфраструктуру профилей. При досрочном расторжении применяется штраф, указанный в предложении.
Сбои платформ, изменения в регулировании, санкции и другие обстоятельства вне контроля Afiled приостанавливают обязательства по выполнению работ без штрафных санкций. Выставление счетов приостанавливается пропорционально затронутому периоду.
В течение 5 рабочих дней после окончания последнего оплаченного периода Afiled передаёт все активы, подлежащие передаче, согласно §01, и удаляет данные клиента в соответствии с действующей политикой конфиденциальности.
Email hello@afiled.com с пометкой «ESCALATION» в теме письма. Afiled отвечает в письменной форме в течение 5 рабочих дней.
Если вопрос не решён в течение 14 дней, стороны прибегают к необязывающей медиации через согласованного посредника. Расходы на медиатора делятся поровну.
По регламенту LCIA, место арбитража — Лондон, один арбитр, английский язык. Решение является окончательным и обязательным для обеих сторон.
По умолчанию применяется право Англии и Уэльса. В предложении может быть указана альтернативная юрисдикция.
Совокупная ответственность Afiled по любому проекту ограничена суммой платежей за 12 месяцев, предшествующих претензии. Это ограничение не распространяется на случаи мошенничества или умышленных неправомерных действий.
Ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, побочные убытки или упущенную выгоду, возникшие в связи с сотрудничеством, за исключением случаев, когда подписанное взаимное NDA предусматривает заранее оценённые убытки за нарушение конфиденциальности.
Каждое предложение ссылается на эту страницу — объём работ, KPI, SLA и меры компенсации фиксируются в письменном виде до начала любых работ.